Declaração de privacidade

Esta Declaração de privacidade explica as práticas da Canção Nova referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais, pela Fundação João Paulo II (Canção Nova).

Como contatar a Canção Nova

Caso tenha dúvidas sobre sua conta, consulte nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter ajuda pelo telefone (12)3186-2600. Para questões específicas sobre esta Declaração de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato conosco por email no endereço desenvolvimento@cancaonova.com.

Você também pode escrever para a Canção Nova no seguinte endereço: Rua João Paulo II, s/n Alto da Bela Vista, Cachoeira Paulista – SP.

Se você entrar em contato solicitando assistência, para sua segurança e da Canção Nova, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de Informações

A Canção Nova recebe e armazena informações sobre você, tais como:

• Informações fornecidas por você: a Canção Nova coleta as informações que você fornece, que incluem:
  • seu nome, endereço de email, endereço ou código postal, forma de pagamento e número de telefone. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você entra no site, interage com o serviço de atendimento ao cliente da Canção Nova ou participa em pesquisas ou promoções de marketing; e
  • informações coletadas quando você opta por classificar ou escrever sua opinião sobre títulos, define suas preferências e configurações na Sua conta ou, de outra forma, fornece informações à Canção Nova, seja por intermédio do serviço Canção Nova ou outros.
• Informações coletadas automaticamente pela Canção Nova: a Canção Nova coleta informações sobre você e seu uso do serviço Canção Nova, suas interações com a Canção Nova e a publicidade da Canção Nova, assim como informações sobre seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar o serviço Canção Nova (tais como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores). Tais informações incluem:
  • suas atividades no serviço Canção Nova, como os títulos selecionados, o histórico de títulos assistidos, posts visualizados e buscas;
  • detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone;
  • IDs ou identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP e dados padrão de logs da Internet; e
  • informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre impressões entregues a um cookie, a URL do site em que a impressão foi entregue, assim como a data e hora). Consulte a seção Cookies e publicidade na Internet para obter mais detalhes.
• Informações de outras fontes: a Canção Nova poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes, incluindo tanto os fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

Uso de Informações

A Canção Nova utiliza as informações coletadas para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a Canção Nova poderá utilizar as informações coletadas para:

• determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de vídeos e conteúdos que consideramos que você gostaria de ver, determinar o seu provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações,
• prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita),
• analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário), otimizar a transmissão, seleção de conteúdo e algoritmos de recomendação;
• comunicar-se com você sobre o serviço (por exemplo, por email, notificações push e mensagens de texto), para que possamos comunicar novidades sobre a Canção Nova, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na Canção Nova, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Consulte a seção “Suas Opções” desta Declaração de privacidade para obter informações sobre como configurar e modificar suas preferências de comunicação.

Divulgação de Informações

A Canção Nova divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

• Poderemos compartilhar suas informações com todo o grupo Canção Nova conforme necessário, para: processamento e armazenamento de dados; proporcionar-lhe acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente; tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e outros fins descritos na seção “Uso de Informações” da presente Declaração de privacidade.
• Prestadores de Serviços: a Canção Nova poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em nome da Canção Nova ou ajudar a Canção Nova no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, a Canção Nova contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço Canção Nova, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Canção Nova) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela Canção Nova.
• Ofertas promocionais: a Canção Nova poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a Canção Nova poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
• Proteção da Canção Nova e outros: a Canção Nova seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a Canção Nova ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da Canção Nova, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
• Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a Canção Nova transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do Bloco Econômico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

• Enquanto estiver usando o serviço Canção Nova, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas por você;
• Determinadas seções do serviço Canção Nova poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;
• Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nesses softwares.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

Acesso à Sua conta e Perfis

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar o serviço Canção Nova, a Canção Nova emprega tecnologias que nos permitem reconhecer você como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que você digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando você volta a acessar o serviço Canção Nova. Você pode optar por não utilizar esse recurso no seu computador, desmarcando a opção “Lembrar de mim neste aparelho” quando você fizer login no site.  Sempre que possível, assinantes que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com a Canção Nova se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta e a suas informações pessoais.

Se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais, como seu histórico de conteúdos visualizados, classificações, opiniões e informações da sua conta (inclusive seu o endereço de email e outros dados da sua conta). Isso ocorre mesmo utilizando o recurso de perfis.

Suas Opções

Se você não quiser mais receber determinados comunicados da Canção Nova por email ou SMS, acesse a página de configurações de email e mensagens de texto na página “Sua conta” do site da Canção Nova e desmarque as opções que deseja cancelar. Você pode também clicar no link “cancelar” no email recebido, ou responder “STOP” (exceto se receber instruções diferentes) à mensagem de texto. Observe que você não pode cancelar o recebimento de certos comunicados da Canção Nova, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.

Você pode optar por receber notificações push da Canção Nova. Caso decidir posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu aparelho móvel para desativá-las.

Para exercer suas opções com relação a cookies utilizados no site da Canção Nova, assim como outros tipos de monitoramento online e publicidade pela Internet, consulte a seção sobre Cookies e publicidade na Internet (abaixo).

Suas Informações

A Canção Nova lhe dá acesso e direitos de edição sobre uma série de informações sobre sua conta, inclusive suas informações de contato e suas preferências de comunicação, na seção “Meu Peril” do site Canção Nova. Será preciso iniciar uma sessão para acessar “Sua conta”.

Caso você tenha perguntas sobre nossas práticas de privacidade, ou queira exercer seus direitos com respeito às suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo endereço de email desenvolvimento@cancaonova.com

Segurança

Acreditamos que a Canção Nova emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Infelizmente, nenhuma medida tem a garantia de ser 100% segura. Assim, não podemos garantir a segurança das suas informações.

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço Canção Nova pode ser fornecido por meio de plataformas ou conter links para sites operados por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço Canção Nova por meio de plataformas como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço Canção Nova.

Crianças

Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço da Canção Nova. Em algumas jurisdições, a maioridade pode ser acima de 18 anos e, neste caso, você deve atender aos requisitos de idade para assinar o serviço Canção Nova. Apesar de indivíduos com menos de 18 anos poderem utilizar o serviço, eles só poderão fazê-lo com o envolvimento, a supervisão e aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações à presente Declaração de privacidade

A Canção Nova poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Canção Nova depois que tais alterações passem a vigorar constituirá sua aceitação das mesmas. Caso você não aceite nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar o serviço Canção Nova. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.

Cookies e publicidade na Internet

A Canção Nova e Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons) por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos cookies e outras tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta, para fornecer e analisar nossos serviços, para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, o presente termo explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

• O que são cookies?
  Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.
• Por que a Canção Nova usa cookies?
  Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar os seguintes tipos de cookies:
  • Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós ou nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos membros quando eles usam nossos sites e aplicações e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
  • Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a Canção Nova. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso de nossos visitantes do serviço Canção Nova, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies resultará em funcionalidade limitada do nosso serviço.
  • Cookies de publicidade: esses cookies usam informações sobre a sua visita a esse e outros sites, como páginas visitadas, seu uso do serviço ou sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você. Esses tipos de anúncios são chamados de “Interest-Based Advertising (Publicidade baseada em interesse).” Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.
• Como a Canção Nova usa web beacons e outras tecnologias?
  Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usá-los para fins semelhantes aos dos cookies, como para entender e aprimorar o uso do nosso serviço, melhorar o desempenho do site, monitorar as ações e o tráfego de visitantes no nosso site e entender as interações com o nosso marketing (incluindo emails e anúncios online em sites de terceiros). Como os web beacons normalmente funcionam em conjunto com os cookies, em vários casos, rejeitar os cookies impedirá a eficácia dos web beacons.

Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer cumprir o uso dos nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.

Última atualização: 28 de julho de 2016

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